Puede presentar una solicitud de cambio o devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete. Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, sin alterar, sin lavar, con el embalaje original y con todas las etiquetas puestas. ANCOST no cubre los gastos de envío para devolver un artículo. Recomendamos utilizar un servicio de seguimiento para reducir el riesgo de pérdida de paquetes.

Puede hacer la etiqueta de devolución en este sitio web https://www.packlink.es/.

También, por favor, envíenos un correo electrónico a RETURN@ANCOST.INFO antes de devolver un artículo para que podamos estar al tanto de la llegada del paquete.

Antes de enviar su solicitud, lea las condiciones que figuran a continuación para asegurarse de que su artículo puede ser devuelto.

Todos los artículos de precio completo pueden ser objeto de cambio o devolución. Los gastos de envío para la devolución de un artículo son responsabilidad del cliente.

Debido a la naturaleza limitada de nuestras piezas, actualmente no podemos facilitar los cambios. Si desea devolver su artículo por otra talla o estilo, debe devolver el artículo que desea cambiar y realizar una nueva compra para realizar una nueva compra. 

Si necesita su artículo con urgencia, póngase en contacto con nosotros en HELLO@ANCOST.INFO y haremos todo lo posible para ayudarle o separar el artículo del stock. ¿No está seguro de qué talla comprar o tiene preguntas sobre una prenda? Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle. Póngase en contacto con HELLO@ANCOST.INFO

Todos los artículos de venta/promoción o de outlet recibirán una nota de crédito (disponible durante 12 meses), a menos que el artículo recibido sea defectuoso, en cuyo caso se reparará o sustituirá. Si el artículo no puede ser reparado y no hay un reemplazo disponible, se ofrecerá un reembolso.

Los artículos a precio completo comprados con un código de bienvenida tienen el mismo procedimiento de devolución que los artículos a precio completo. Los artículos en oferta comprados con un código de bienvenida son de venta final a menos que estén defectuosos, en cuyo caso el artículo será reparado o reemplazado. Si el artículo no puede ser reparado y no hay un reemplazo disponible, se ofrecerá un reembolso.

Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de la máxima calidad y esperamos que nunca reciba de nosotros un producto defectuoso. Si, en raras ocasiones, esto ocurre, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente en HELLO@ANCOST.INFO y asegúrese de incluir su número de pedido y una foto del fallo en su correo electrónico.

El equipo de atención al cliente le responderá lo antes posible con una solución.